데일 카네기(Dale Breckenridge Carnegie) - 데일카네기 인간관계론(3,4)

google image

 

1부 사람을 다루는 기본 방법

2부 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

5부 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

 

 

○ 3부 사람들을 설득하는 12가지 방법

 

• 논쟁을 피하라
  • 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다. The onl way to get the best of an argument is to avoid it.
•  적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
  • 다른 사람의 의견을 존중하라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라. Show respext for the other man's opinions. Never tell a man he is wrong.
• 틀렸다면 인정하라
  • 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정하라. If you are wrong, admit it quickly and emphatically.
• 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
  • 우호적으로 시작하라. Begin in a friendly way.
• 소크라테스의 비결
  • 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.  Get the other person saying "yes, yes" immediatly.
• 불평을 처리하는 안전밸브
  • 다른 사람이 말을 많이 하도록 만들어라. Let te other man do a great deal of the talking.                                                     

6장 | 불평을 처리하는 안전밸브 213 中.. 프랑스 철학자 프랑수아 드 라 로슈푸코는 말했다."적을 원한다면, 친구들보다 뛰어난 사람이 되어라. 친구를 원한다면, 친구들이 너보다 뛰어난 사람이 되도록 하라." 이 말은 왜 진실인가? 친구들이 우리보다 뛰어날 때, 친구들은 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 가지지만 우리가 그들보다 나으면 열등감을 갖게 되고, 질투와 시기를 하게 되기 때문이다. ... ... 우리는 겸손해야 한다. 당신이나 나는 대단한 사람이 아니다. 당신이나 나는 앞으로 백 년만 지나도 완전히 잊힐 사람들이다. 우리의 보잘것없는 성취로 다른 사람을 지겹게 만들기엔 인생은 너무 짧다. 그러니 다른 사람으로 하여금 이야기하게 만들자. 생각해보면, 당신은 그렇게 자랑할 만한 게 별로 없다.

• 협조를 얻는 방법
  • 다른 사람을 하여금 스스로 생각해 냈다고 여기도록 만들어라. Let the other fellow feel that the idea is his.

7장 | 협조를 얻는 방법  223 中.. 2천 5백 년 전 중국의 현자였던 노자는 이 책의 독자들이 오늘날에도 이용할 수 있는 중요한 말을 했다. "강과 바다가 수천 개도 넘는 산골짜기 시내의 존경을 받는 이유는 그들보다 아래에서 흐르기 때문이다. 바로 그런이유로 강가 바다는 모든 산골까지 시내를 지배할 수 있다. 그러니 다른 사람들 보다 위에 서고 싶은 현자들은 그들보다 뒤에 서야 한다. 그래야 사람들이 자신들보다 위에 있는 사람에게 중압감을 느끼지 않는다. 자신들 앞에 서 있는 사람이 있더라도 그것에 대해 아파하지 않는다."

• 기적을 만드는 공식
  • 진심으로 다른 사람의 관점에서 사물을 보려 애써라. Try honestly to see things from the other person's point of view
• 모든 사람이 원하는 것
  • 다른 사람들의 생각과 욕망에 공감하라. Be sympathetic with other person's ideas and desires.
• 모든 사람들이 좋아하는 호소
  • 고상한 동기에 호소하라. Appeal to the nobler motives.
• 영화도 하고, 라디오도 하는 일
  • 당신의 생각을 극화하라. Dramatize your ideas.
• 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단
  • 도전 의욕을 불러일으켜라. Throw down a challenge.

12장 | 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단  255 中.. 성공한 사람이라면 누구나 가장 좋아하는 말이 바로 이것이다. 게임. 자기표현 기회. 자신의 가치를 증명할 기회, 다른 사람보다 뛰어날 기회, 승리의 기회. 사람들이 도보 경주를 하고, 고함지르기 내기를 하고 파이 먹기 대회를 하는 거도 바로 그런 이유다. 다른 사람보다 더 잘하고 싶은 욕망, 자신이 중요한 사람이라고 느끼고 싶은 욕망 말이다.

○ 4부 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

 

 

• 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
  • 칭찬과 진심에서 우러나온 감사로 대화를 시작하라. Begin with praise and honest appreciation.
• 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
  • 사람들의 잘못을 간접적으로 지적하라. Call attention to people's mistakes indirectly.
• 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
  • 다른 사람을 비판하기 전에 자신의 실수부터 이야기하라. Talk about your own mistakes before criticizing the other person.
• 명령을 좋아하는 사람은 없다
  • 직접 명령을 내리기보다는 질문을 하라. Ask questions instead of giving direct orders.
• 다른 사람의 체면을 세워 주어라
  • Let the other person save face.
• 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
  • 약간의 발전만 있어도 칭찬학, 발전이 있을 때마다 칭찬하라.  "진심으로 인정하고 칭찬을 아끼지 말라." Praise the slightest improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise."
• 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
  • 기꺼이 부응할 만한 평판을 부여하라. Give the other person a fine reputation to give up to.
• 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
  • 격려하라. 고쳐 주고 싶은 잘못은 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라. 다른 사람이 해 주었으면 하는 일은 쉬운 일처럼 보이게 만들어라. Use encouragement. Make the fault you want to correct seem easy to correct; make the thing you want the other person to do seem easy to do.
• 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법
  • 당신이 제안하는 바를 다른 사람이 즐겁게 행하도록 만들어라. Make the other person happy about doing the thing you suggest.